Atualmente o Portal do Ingresso disponibiliza os seguintes canais para a compra dos ingressos:

- Através do nosso site (www.portaldoingresso.com.br ).
- Em qualquer ponto de venda Portal do Ingresso.
- Nos pontos de venda credenciados pelo produtor do evento.

Para localizar esses pontos de venda selecione o evento desejado, os pontos estão listados no detalhamento do evento que você selecionou.

Obs.: Na compra pelo site e nos pontos de venda Portal do Ingresso haverá uma taxa de conveniência adicional ao valor do ingresso.

Taxa de conveniência é um valor cobrado do cliente por ingresso adquirido.
Visa remunerar nossos serviços e, também, absorver as taxas cobradas pelas administradoras de cartões de crédito e débito.
Podendo o cliente dividir sua compra em parcelas, o que não é prática para compra de ingressos para shows e eventos nos pontos de venda.

Os preços dos ingressos são estabelecidos pelos promotores, artistas ou pelos representantes dos eventos ou casas de espetáculos, não pelo Portal do Ingresso.

Disponibilizamos por padrão, no máximo 08 (oito) ingressos por cliente para cada evento disponível em nosso site.
Alguns espetáculos têm quantidades maiores ou menores disponibilizadas pelos produtores dos eventos ou responsáveis.

Sim. Nós do Portal do Ingresso tomamos todas as medidas necessárias para que você adquira seus ingressos pela internet com total segurança.
Nosso servidor conta com um dos principais serviços de criptografia SSL disponíveis no mercado, criptografando as informações que você acessa em nossa página quando realiza alguma transação, cadastro etc.
- Essa criptografia protege todos os dados acessados em nosso site impedindo o acesso por parte de terceiros.
- Seus dados são utilizados somente por nós.
- Não armazenamos o número de seu cartão de crédito, por isso, é necessário o preenchimento em todas as compras.

Na internet o pagamento poderá se realizar com cartões de crédito VISA, MASTERCARD,  AMERICAN EXPRESS entre outros, além de outras formas de pagamento como boleto bancário, Débito online, veja as formas de pagamento disponíveis nos detalhes de cada evento.

 A forma de pagamento das casas de espetáculos e dos pontos de venda depende de cada local, geralmente somente com dinheiro.

O código de segurança do cartão de crédito é uma seqüência numérica complementar ao número do cartão.
Ele garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.
Por recomendação das administradoras de cartões essa informação é utilizada para complementar o processo de compra. VISA/MASTERCARD/DINERS. 
O código de segurança está localizado no verso do cartão e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica.

O prazo de validade do cartão de crédito é a data de expiração, ele geralmente está localizado na parte frontal do cartão, acima do nome do titular.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os VALE-TICKETS e com todas as informações referentes ao evento escolhido, imprima esse e-mail e, no dia do evento apresente-o na bilheteria juntamente com documento de identidade e o cartão de crédito usado na compra.
Após confirmadas as informações, o VALE- TICKET será trocado pelo ingresso que dará acesso ao evento.
Somente o titular do VALE-TICKET ou a pessoa por ele indicada na hora da compra (via site) poderá efetuar a troca.
Para compra de VALE-TICKET é obrigatório informar no momento da compra o nome e rg do portador de cada ingresso adquirido, caso o evento em questão tenha esta opção.
O VALE-TICKET só é entregue por e-mail, não entregamos o ingresso de papel por metodo postal!

A compra de meia-entrada está sujeita a regras do produtor do evento ou casa de espetáculo.
Para verificar as opções para compra de meia-entrada selecione o evento desejado no site, as informações estarão listadas.

Consultando nossa página na internet ou se cadastrando em nosso NewsLetter no lado esquerdo do site, assim você recebe periodicamente novidades de novos eventos e promoções.

Para receber por e-mail informações e promoções cadastre-se em nosso NewsLetter no lado esquerdo do site.

Os ingressos podem ser adquiridos até 4(quatro) dias antes da data inicial do evento ou no periodo informado em cada caso dependendo da forma de pagamento e do evento, este tempo é para que o pagamento possa ser confirmado e o pedido processado, após este periodo somente nos pontos de venda credênciados.

Ao comprar pela internet o sistema Portal do Ingresso selecionará automaticamente para o setor escolhido os melhores lugares disponíveis, no momento da compra, caso seja ingressos numerados você terá acesso a imagem das mesas, e lugares disponíveis. A compra estará sujeita à disponibilidade de ingresso e a aprovação da operadora de seu cartão de crédito ou empresa responsável pela transação!

Apos adicionado o primeiro ingresso ao carrinho de compras, você terá ~20 minutos para finalizar a sua compra, e até 24 horas para a confirmação do pagamento após a finalização da compra, isto é para garantir o acesso aos ingressos igualmente para todos os usuários, caso você não conclua o pedido em até 20 minutos após ter adicionado o primeiro ingresso no carrinho de compras, o sistema irá cancelar o pedido em andamento sendo necessário iniciar um novo pedido!

Ao visualizar os detalhes do evento, o sistema lista todos os ingressos disponíveis no momento, a quantidade de ingressos disponíveis são limitadas pelo promotor do evento ou casa de espetáculo responsável, durante o tempo que o usuário lê as informações do evento, escolhe o tipo de ingresso e a quantidade, ao clicar no botão “Adicionar ao carrinho” o sistema verifica novamente se aquele ingresso ou quantidade ainda está disponível, o que pode acontecer é que neste pequeno espaço de tempo,  da entrada na página de detalhes do evento e o clique no botão “adicionar ao carrinho” os ingressos podem ter sido emitidos em um dos pontos de venda ou a quantidade restante pode ter sido adicionada ao carrinho por outro usuário antes de você.

Acontece o mesmo para ingressos numerados, que podem ser mesas, camarotes, cadeiras ou outro tipo de ingresso que além de selecionar o setor, o usuário pode selecionar o nº do local, neste caso como cada setor possui um único nº de mesa/camarote/cadeira, o controle é feito pelo número do assento, garantindo assim que não sejam vendidos assentos duplicados, garantindo assim que você ficará no lugar que selecionou por tanto se receber a mensagem:

“Não foi possível concluir a operação!
O ingresso com assentos numerados que você selecionou foi  vendido durante o seu processo de compra, antes de adicionar ao carrinho, ou não está mais disponível para venda on-line.
Ingresso de nº xxx”

Verifique novamente a lista de ingressos ainda disponíveis e faça sua seleção “Adicione ao carrinho” o mais rápido possível, pois existem eventos onde os melhores lugares são extremamente concorridos!

Provavelmente você está digitando o e-mail ou senha errada, informe o mesmo e-mail e senha utilizados para fazer seu cadastro, caso a mensagem continue, marque a caixa “esqueci a senha” ao lado do botão “entrar” informando somente seu e-mail, e clique no botão “Lembrar senha”, você receberá o e-mail e senha cadastrado em sua caixa postal, caso não receba este e-mail em sua caixa postal, entre em contato com nosso suporte técnico no e-mail suporte@portaldoingresso.com.br ou pelo formulário de contato informando o e-mail utilizado e o ocorrido.

Para efetuar o cancelamento do pedido, envie um e-mail solicitando o cancelamento informando o número do pedido a ser cancelado, um pedido só pode ser cancelado se a solicitação for feita até 72 horas antes da realiuzação do evento, após esse prazo não é possível realizar o cancelamento.

Sim, o MOIP garante a integridade dos dados pessoais e do pagamento, garantindo ao comprador o sigilo de suas informações e a segurança na transação.

"Além de facilitar o processo de compra e disponibilizar diversos meios de pagamento, o MoIP tem como objetivo manter uma comunidade íntegra e segura, onde os compradores possam ter a tranqüilidade suficiente para realizar as suas transações na internet. É por isso que garantimos, por meio do Compra Protegida, as compras realizadas por você em websites que utilizam o MoIP como meio de pagamento e que sejam elegíveis dentro das regras do programa. Com o Compra Protegida, você poderá ser ressarcido caso as suas compras de até R$ 1.000,00 (hum mil reais) não tenham êxito." (fonte: MOIP).

Caso o ingresso que você tenha comprado esteja marcado como meia entrada e você não tenha solicitado, o evento está vendendo ingressos promocionais de meia entrada, bastando apresentação do RG para retirada do ingresso no evento.

Verifique se preencheu todos os campos corretamente, caso ocorra algum erro ao clicar no botão cadastrar, preencha o campo necessário as senhas e código de verificação novamente, informe um CPF e data de nascimento corretos, caso ainda não consiga se cadastrar envie um e-mail para suporte@portaldoingresso.com.br

Após finalizar a compra e o pedido ser aprovado, você receberá seus ingressos por e-mail no formato vale-ticket, você utilizará estes vale-tickets para a troca pelo ingresso na portaria do evento no dia do evento ou em local pré determinado pelo promotor do evento.

Caso tenha efetuado o pagamento do pedido e tenha tido sucesso, os Vale-Tickes já deverão estar em sua caixa postal, verifique sua caixa postal do e-mail utilizado para o cadastro no site. Verifique também a pasta SPAM e a pasta LIXO ELETRÔNICO, que alguns provedores de e-mail colocam os e-mails enviados automaticamente nestas caixas, sempre libere os e-mails provenientes do dominio @portaldoingresso.com.br eu seu provedor de e-mails.

Você também pode visualizar e imprimir os vale tickets nos detalhes do pedido clicando no botão "IMPRIMIR VALE-TICKET`S", caso seu pedido tenha sido pago, não conseguir visualizar e imprimir os vale tickets, envie um e-mail para suporte@portaldoingresso.com.br informando o número do pedido!